Sinapse FAQ
Sinapseについて
利用料金はどのようになっていますか?
Sinapseは無料でご利用いただけます。ユーザー数、チャットルーム数に制限はありませんが、ファイル容量は5GBまでとなっています。
どのようなセキュリティ対策をしていますか?
Sinapseは一般的なシステムと同等のセキュリティ(SSL通信やトークン認証)を有しております。
Sinapseを使うにはどうしたらよいですか?
新しくチャットスペースを始めたい方は次のヘルプページをご覧ください。
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Sinapse管理者向け
すでに存在するチャットスペースに招待された方は次のヘルプページをご覧ください。
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Sinapse招待された人向け
スマホとPCの両方で使えますか?
スマホとPCともにブラウザからご利用いただけます。
チャットスペースについて
異なるチャットスペースに同時にログインしているとき、両方のチャットスペースから通知を受け取ることができますか?
異なるチャットスペースから別々に通知を受け取ることができます。
関連する質問
一つの管理者IDで複数のチャットスペースを作成することはできますか?
一つの管理者IDにつき一つのチャットスペースしか作成できません。
チャットスペースを削除して同じ管理者IDでチャットスペースを作成できますか?
一度チャットスペースを削除すると、その管理者IDは使用できなくなります。
関連する質問
容量制限を超えてファイルをアップロードしようとするとどうなりますか?
容量制限(5GB)を超えてファイルをアップロードしようとした場合、制限を超過している旨のメッセージが表示されます。
異なるチャットスペースに同時にログイン、および書き込みをすることはできますか?
共に可能です。ブラウザからタブを2つ生成し、それぞれのチャットスペースにログインすることで書き込むことができます。
チャットスペース名は登録後に変更できますか?
一度登録したチャットスペース名は、変更することはできません。
チャットスペースに新しくユーザーを追加するにはどうしたらよいですか?
管理者のみ、右上のメニュー内の「アカウントの追加」からユーザーを追加することができます。
詳しくは以下のヘルプページをご覧ください。
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チャットユーザーの追加
チャットスペースを削除するにはどうしたらよいですか?
管理者のみ、右上のメニュー内の「チャットスペース管理」からチャットスペースを削除することができます
詳しくは以下のヘルプページをご覧ください。
・
管理者機能とは
管理者権限の引き渡しは可能ですか?
アカウント管理者権限の引き渡しはできませんが、アカウントの追加、停止、編集ができるアカウント管理権限を他のユーザへ付与することができます。
詳しくは以下のヘルプページをご覧ください。
・
アカウント管理権限付与
ユーザーについて
停止したアカウントを復活させる方法はありますか?
停止したアカウントとそのユーザーIDを再度利用することはできません。
ユーザー名の横にある●には何か意味がありますか?
ユーザー名の横にある丸印は、そのユーザーのSinapseでの利用状態を表しております。
●
(黄緑):オンライン
●
(灰色):オフライン
絵文字を使うことはできますか?
Sinapseでは現在、メッセージ本文に絵文字を使用できません。
ユーザーごとにチャットする機能はありますか?
ダイレクトチャットという機能がございます
ダイレクトチャットについては以下のヘルプをご覧ください。
・
ダイレクトチャットとは
自分のIDを削除するにはどうしたらよいですか?
ユーザーID(アカウント)の削除は、管理者以外行えません。参加しているチャットスペースの管理者様にご相談ください。
管理者によるユーザーの利用停止につきましては以下のヘルプページをご覧ください。
・
ユーザーの利用停止
通知が来ません
Sinapseの通知設定をONにしていただくことで、通知を受け取れるようになります。
詳しくは以下のヘルプページをご覧ください。
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ブラウザごとの通知許可設定
上記の項目を確認しても改善されない場合、ご利用のブラウザの通知設定をONにしていただくことで、 通知を受け取れるようになる可能性があります。ご利用のブラウザをご確認の上、下記の設定をお願い致します。
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PCの通知許可設定
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Androidの通知許可設定
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iPhoneの通知許可設定
ログインができません
ユーザーIDとパスワードが合っているはずなのにログインできない場合、以下の点をご確認ください。
ユーザーIDおよびパスワードは半角英数字で入力されていますか?
大文字と小文字は正しく入力されていますか?
文字の前後にスペースは入っていませんか?
関連する質問
パスワードを忘れてしまいました
パスワードを忘れてしまった場合は、参加しているチャットスペースの管理者様にパスワードをリセットしていただき、新しいパスワードでログインしなおしてください。
詳しくは以下のヘルプページをご覧ください。
・
ユーザーのパスワード変更ヘルプページ
ルームについて
チャットのメッセージはどれくらいまで遡って参照できますか?
件数や日付、ルームに招待されたタイミングに関係なく過去のチャットを全て参照することができます。
ルームを削除するにはどうしたらよいですか?
ルーム作成者のみ、ルーム詳細画面左下の「このルームを削除」ボタンから、ルームを削除することができます。
詳しくは以下のヘルプページをご覧下さい。
・
チャットルームの削除
ルームに参加するにはどうしたらよいですか?
ルームへの参加方法はpublic/privateにより異なります。
publicルームの場合は、ルームを検索して入り、メッセージ欄最下部の「このルームに参加」ボタンを押すことで参加できます。
privateルームの場合は、ルーム作成者がメンバーを招待することで、メンバーは自動的にルームに追加されます。
詳しくは以下のヘルプページをご覧ください。
・
チャットルームへの入り方
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